レセプト枚数よりも信者患者がどれだけいるか

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

2日間、山形県で、今は、秋田県に向かっています。

昨日の医院さんは、昨年度11月からのお付き合いであるが、

先生、スタッフさんのすばやい行動力によって、明らかに良い雰囲気に変わってきています。

そして、新たな取り組みを色々と取り組んでいます。

（アンケートポスター）

何よりも、色々な待合室作りのセンスがすばらしい！！

スタッフさんの特徴や長所を伸ばすことが、スタッフマネジメントの原点かもしれません。

さて、本題です。

私は、通ってくれている患者様を三層に分けています。
これは、セミナーで何度もいっていることなので、聞いている人も多いかと思います。

信者患者・・・歯科医院を応援してくれている患者様
友人患者・・・一通り、当院のルールを守ってくれる患者様
知り合い患者・・・通ってはくれているが、当院のルールを守らない患者様（無キャンなど）

ポイントは、「信者患者の比率をどれだけ増やせるか」です。

実際に信者患者さんの割合が多ければ多いほど、医院として発展しています。

歯科の開業医の方の癖もあり、

どうも、レセプト枚数を意識する習慣があるようです。

レセプト枚数だけを意識していたら、いつか、デメリットだらけの医院となり、衰退します。

チェアの増設、ドクター数の増加など、枚数の増加に伴って拡大していけば別ですが。

応援してくれている患者様の割合を5割にしましょう！！

そのために、何ができるかをスタッフさんたちと考えてみてください。

応援しております。

がんばってください。