教育投資を惜しむな!

2011年02月25日 (金)

コラムテーマ:
マネジメント(採用 教育)

皆さん、こんにちは。船井総研 歯科コンサルタントチームです。


ただいま、浜松から和歌山へ向かっています。


昨日、お伺いしていた浜松の歯科医院では、教育投資を年間で、800万円くらいしているのではないでしょうか。


はじめてスタッフと個人面談をしましたが、その教育投資が無駄になっていないことが、話を聞いていて、分かります。


皆さんは、どのくらい、スタッフへの教育投資をしていますか?


保険と自費の割合にもよりますが、

売上が5000万円以下の医院さんは、2%以内でおさえた方がよいかとは思いますが、

8000万円、1億円以上、売上がある医院さんは、3%~5%くらい、投資していってもよいかと思います。


私がいう教育投資とは、2パターンあります。


1つは、スキル・意識向上のための投資です。

講習会、医院見学に連れていくなど、がこれに当たります。


2つ目は、モチベーション・帰属意識を高めるための投資です。

慰安旅行、スペシャルゲストを院内に呼んだり、サプライズバースデイプレゼントなどです。


福岡のクライアントさんも、

先週の日曜日、平林都先生を呼んで、接遇研修を院内で行いました。

終わって、すぐに、電話をもらい、普段淡々と話をする先生が、声を荒げて、

「戸澤さん、めちゃくちゃ良かったよ~」と感激されていました。

今からいく和歌山の医院さんも、

今後のスケジュールとして、元ディズニーの方や加賀屋の方などお呼びする予定です。

そして、今年の慰安旅行は、従業員全員で、ハワイ旅行です。

スタッフができない、できないと言われている人こそ、

教育にお金を使っていません。

「使っても、どうせ、変わらなそうだし・・・」

そう思っていては、永遠に、スタッフは育ちません。

投資をしたら、多かれ少なかれ、見返りは必ずあります。

教育の投資を惜しまないでください。


そして、スタッフ教育から逃げないでください。

お読みいただいてありがとうございました。



◾️この記事を書いたコンサルタント

歯科コンサルタントチーム

プロフィール詳細

◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷 直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。

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