歯科医院経営ブログ・受付から助手に業務内容を変えてもらう場合どうするか

今日は埼玉の歯科医院さんに行っていました。

受付で募集したスタッフがいたとして、助手のスタッフが退職したので、その方に助手業務もお願いしたいとします。

この場合、どのようにお伝えしますか？

「助手の○○さんが辞めるので、悪いけど助手業務もやってもらっていいですか？」

あるいは

「助手業務もやってほしいけど、どうですか？もし、気が進まないなら、パートの方を雇おうと思っているんだけど」と言いますか？

他にも色々とお願いする方法はあると思いますが、あまり快く受け入れられないように思います。

例えば、「私は受付で入ったのに、なぜ助手業務をしないといけないのか」と思う方がいらっしゃるでしょう。

例えば「スタッフの意思に関わらず、医院の都合で仕事内容が変わっていくのか」と思う人もいるでしょう。

うがった見方かもしれませんが、全くないとは言い切れません。

私がコンサル先の院長にお願いしているのは、採用時に、受付、助手両方の業務をやってもらう可能性が、少しでもある場合は、そのことを伝え了解した人しか採用しないということです。

「うちの医院では受付業務をメインにしてもらうけど、助手業務もやってもらうこともある可能性がありますが、いいですか？」と確認するということです。

信頼関係とはこのような点から構築されていくと思うのです。

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12月9日（日）ドクターズライフ安心倶楽部「創」様主催のセミナーにてマネジメントをテーマにした、お話をさせていただきます。

ご興味ある方はご参加ください。

「スタッフの能力を１２０％引き出す法

～今どきスタッフの採用・育成ポイント」

http://www.seminars.jp/user/seminar_d.php?sCD=72105

☆このようなお話をする予定です

・「スタッフ脳」と「院長脳」の違いを理解する　
・「スタッフ育成」の前に「スタッフ採用」に力を入れる
・スタッフ育成が上手くいっている院長の共通項
・「患者視点での経営」が院長・スタッフが一体化できるポイント
・スタッフに対する間違った対応ケーススタディ
・Aさんを育成するのではなくAさんが育つ文化を作る。（属人的な育成ではなく、育つ文化作り）
・労働環境（有給・残業・退職金・試用期間等の各種規定）は無視できない時代になった
・今後の歯科衛生士採用予測と対策

☆このような事例をご紹介する予定です
・常勤・パート混在の組織の中で院長の考えを浸透させているA院長の手法とは？
・スタッフ向けセミナーに100％参加していただいているB院長の手法とは？
・独自の採用・面接ノウハウで自院の文化に合致したスタッフを採用しているD院長
・業界常識外の採用手法でスタッフを採用しているE院長の手法

☆この様なお悩みをお持ちの方におすすめです。
・現在のスタッフの能力をもっと発揮させたいという方
・スタッフ採用にお悩みの方
・スタッフマネジメントについて勉強したい方
・チーフスタッフを作りたいとお考えの方
・院長とスタッフと一体化した組織を作りたいという方
・情報共有をもっと促進したいと考えている方

☆開催要項

日程 　2012年12月09日(日)

時間 　13時30分 ～ 16時00分
講師　船井総合研究所　経営コンサルタント　松谷直樹

　　　　株式会社インベストメントパートナーズ　上席コンサルタント　松原義恭

受付開始 13時00分
定員 20名
参加費 10,000円
会場 ブリーゼタワー8階
会場住所 大阪市北区梅田2-4-9
アクセス　ＪＲ大阪駅徒歩8分、地下鉄四つ橋線西梅田駅徒歩3分
主催／ドクターズライフ安心倶楽部「創」、共催／株式会社インベストメントパートナーズ

☆お申し込みはこちらから可能です

http://www.seminars.jp/user/seminar_d.php?sCD=72105