祖母から学んだこと

2010年09月25日 (土)

コラムテーマ:
マネジメント(評価 モチベーション)

皆さん、こんにちは。

船井総研 メディカルグループ 歯科コンサルタントチーム。

今日は、有料老人ホームに入居している祖母のところに入って参りました。

そのおばあちゃんとの会話の中から学んだことをお伝えします。

歯科コンサルタントチームの医療コンサル珍道中日記-おばあちゃん
今年で、なんと93歳ですが、つえもつかずに、元気いっぱいです。

今日、こんなことを言っていました。

「あと何年生きれるか分からないけど、人の悪口・愚痴を言わない人生をこれからも送り続けたい。

それだけは私の誇り。

だからちかくん(私のことです)も、人の欠点をみるのではなく、人の良い所を見れるように癖付けしなさいね。

何でもあら捜しすることは簡単だけど、なんの意味もない。

長所を探すことができれば、ストレスもなくなるよ。」

といっていました。

確かに同居していたときを思い出しても、私の祖母は、いつも祖父の尊敬する点や周りの人の関心ある点ばかりを話していました。

そして、私の会社の船井経営法であります「長所伸展法」とも同じ考え方です。

つまり、

医療サービスであれば、

「患者さんに満足してもらえる当院独自のサービスは何であるのか」

従業員であれば、

「当院で働く従業員(○○さん)の良いところはどこであるのか」

など

プラスを見つける習慣がどれだけ身についているかが大切です。

この習慣が従業員全員が身についていれば、

スタッフモチベーションなど下がるはずもありませんし、

医業収入でさえ減少するはずがありません。

今日は、祖母から学んでしみじみと感じたことを書かせて頂きました。

本日もお読みいただき、誠にありがとうございました。

心から感謝しております。

■□■□■お知らせ情報□■□■□■

●歯科医院向け接遇力強化研修
~あの平林都氏による5時間密着徹底研修~

日時:10月24日(日)
開催場所:船井総研大阪本社

⇒お問合せ・メールでのお申込みは、こちらから⇒

(メールでは、医院名、お名前、ご用件を御記入ください)
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
担当:歯科コンサルタントチーム

●リコール率70%を目指す1日研修in東京
~大好評のリコール1日研修、ついに東京で開催決定!!~

日時:12月5日(日)
開催場所:船井総研東京本社

⇒お問合せ・メールでのお申込みは、こちらから⇒

(メールでは、医院名、お名前、ご用件を御記入ください)
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
担当:歯科コンサルタントチーム


●第3回泌尿器科医院経営活性化セミナー

~歯科医院のコンサルティングノウハウをある泌尿器科医院でやったら大成功!!~

日時:2010年10月31日(日)13:00~17:00

開催会場:船井総合研究所大阪本社にて

詳細内容

□経営状況を1枚のシートで管理できる把握シート

□患者さんがアクションを起こすホームページの作り方

□待合室を有効的な空間にするためには

□待ち時間が長くても不満にならないようにするためには

□患者が納得する・満足する・そして診療時間が短縮する魔法のカード「治療カード」を紹介

□看護師の生産性を高めるためには

□ミーティング価値の高め方

・・・などなどノウハウ多数大公開!!

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(メールでは、医院名、お名前、ご用件を御記入ください)
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
担当:歯科コンサルタントチーム

●出張研修承ります!
□メンテナンス患者を増やしたい方のためのリコール率アップ出張研修
□デンタルIQを高めていきたい医院向けの新患カウンセリング導入出張研修
□自費率を上げていきたい医院向けの補綴コンサルティング出張研修
と3企画ご用意しています。
⇒お問合せ・ご相談は、こちらから⇒
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
担当:歯科コンサルタントチーム

◾️この記事を書いたコンサルタント

歯科コンサルタントチーム

プロフィール詳細

◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷 直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。

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