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    2014年11月01日17:16
    カテゴリー:歯科医院経営

    今日から11月のスタート。

    2014年も残り約2ヶ月ですが、

    気持ちは2015年を見据えて、行動を起こしていく必要がありますね。

    学生を選ぶのではなく、選ばれる

    就職活動の開始時期が比較的早い(6~7月の夏頃)、

    地方の歯科衛生士専門学校では、

    すでに内定をとり、就職活動を終えている学生もいますが、

    大半の学生は実習がひと段落し、

    「そろそろ医院見学にでも行こうかな」と考えている時期です。

     

    医院見学は意識の高い学生で5軒ほど、

    たいていは1~2軒で決めてしまいますので、

    いかに医院見学で魅力を伝えられるかが重要になってきます。

     

    ただ、医院見学でよく失敗する例としては、

    ▼学生を案内するスタッフを誰一人つけない

    ▼忙しくて、スタッフと話をする時間がとれない

    ▼学生に何を伝えるかを決めていない

    ▼医院見学に来ることをスタッフの方に伝えていない

    など、学生を放置してしまうケース。

     

    「気軽に見学していって」、「わからないことは何でも聞いてね」

    と伝えるだけでは、対応としては不十分です。

     

    医院見学の印象が悪ければ、

    せっかく採用活動に力を入れていても、別の歯科医院に行ってしまいます。

     

    “学生を選ぶのではなく、選ばれる立場にある”

    厳しい言い方にはなりますが、

    歯科衛生士採用が売り手市場であるという現実を考えれば、

    院長先生にはこの意識に切り替えていただく必要があります。

    おもてなしの心

    ただ、この事実をプラスにとらえれば、

    “医院見学に力を入れることで、新卒の歯科衛生士を採用できる”

    ということにもつながります。

     

    「見学には来るが、最終的には他の歯科医院にいってしまう」

    と悩まれている場合は、見学のオペレーションを見直すことからはじめてください。

     

    例えば、

    ▼今日は何時~何時まで○○さんという方が、

    見学にくることをスタッフ全員が把握している状態にする

    ▼必ずスタッフ1人は案内につける

    ▼スタッフ全員と話をする時間をつくる

    などは、準備もいらず即実践できることです。

     

    より、力を入れる場合は、

    見学者用にウェルカムカードを用意しておいたり(結婚式でよくみかけるものですね)、

    見学が終わったその日中に、手書きのハガキを出すということも有効です。

     

    私のご支援させていただいている、

    歯科医院で手書きのハガキを実践していただいたところ、

    他の歯科医院に行ってしまったかと思われた歯科衛生士の方から、

    後日、連絡があったとのご報告をいただいています。

     

    “いかにおもてなしをするかが大切”。

    この考えに違和感を感じられる先生もいらっしゃるでしょうが、

    患者様だけでなく、採用難の時代には、

    求職者にもおもてなしの心が求められてきているのです。

    感動体験を生み出す

    見せかけのよい言葉を並べているだけでは、

    医院の魅力は伝わりません。

     

    「医院の魅力を伝えるためにはどうすればいいだろうか?」

    「こうした取り組みをした方がいいんじゃないだろうか?」

    そのように考えに考えぬいて、

    取り組みを実践されている歯科医院が採用にも成功しています。

     

    「そこまでしなくても……」、「うちには必要ない」

    と思われる先生もいらっしゃるでしょうが、

    まずは素直に受け入れていただくことで、成功するかどうかが変わってきます。

     

    医院に入る前から、

    「この歯科医院で働くのは、なんて素晴らしいんだ」

    と感動体験を持っている方は、医院にも定着します。

     

    歯科衛生士採用にお困りの先生、

    人材が定着しないと悩みを抱えられていらっしゃる先生の、

    少しでもお役に立てれば幸いです。

     

    最後までお読みいただきありがとうございました。

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